Ben jij een klantgerichte en technisch onderlegde professional die graag het eerste aanspreekpunt is voor klanten? Heb jij een analytisch denkvermogen en kun je snel inschatten welke technische ondersteuning nodig is? Voor onze klant, een toonaangevende speler in de hightech machinebouw, zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker!
Over de functie
Als Servicedesk Medewerker ben je de schakel tussen klanten en de serviceafdeling. Je zorgt ervoor dat technische storingen snel en adequaat worden geanalyseerd en opgevolgd. Je werkt in een team en rapporteert aan de Manager Service.
Jouw dagelijkse werkzaamheden:
- Beantwoorden van inkomende servicetelefoontjes en inventariseren van klantvragen.
- Analyseren van technische storingen en inschatten van de benodigde acties.
- Doorlopen van standaardprotocollen met klanten om storingen op te lossen.
- Coördineren en doorgeven van meldingen en storingen aan servicemonteurs.
- Verrichten van technisch-administratieve werkzaamheden.
- Ontvangen en te woord staan van klanten aan de balie.
Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte professional met een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting of sterke technische affiniteit. Je hebt een analytisch en probleemoplossend vermogen, waarmee je snel kunt inschatten welke technische ondersteuning klanten nodig hebben. Daarnaast is een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal essentieel om klanten goed te woord te kunnen staan.
Ervaring in een soortgelijke functie en affiniteit met machinebouw is meegenomen. Belangrijker is dat je een communicatief sterke en oplossingsgerichte instelling hebt.
Wat is het aanbod?
- Een aantrekkelijk salaris tussen 35.000 en 50.000 euro/jaar (o.b.v. 38 uur/week).
- Je kunt 4 dagen/week 9,5 uur/dag werken en hebt dus 1 extra dag vrij per week.
- Volledige vergoeding van trainingen en opleidingen.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- 200 vakantie-uren en 8% vakantiegeld.
- Pensioenopbouw via PMT.
Ben jij de Servicedesk Medewerker die we zoeken? Neem snel contact met ons op.