Wil jij je leiderschap combineren met klantgericht werken in een internationale omgeving? Als Service Coördinator zorg je dat alles op rolletjes loopt: van orderverwerking tot klantcommunicatie en teamcoaching. Je krijgt als Service Coördinator de kans om leiding te geven aan een hecht team, processen te verbeteren en zelf ook actief mee te draaien. Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid, bij een organisatie waar techniek en mens centraal staan.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een grote internationale organisatie die innovatieve aandrijflijn- en besturingsoplossingen ontwikkelt. Hun technologie wordt gebruikt in sectoren zoals bouw, landbouw en industrie, en heeft wereldwijd een sterke reputatie opgebouwd. In de vestiging in Alphen aan den Rijn werk je samen met zo’n 50 collega’s. Ondanks de internationale omvang is de sfeer hier informeel en nuchter: korte lijnen, veel samenwerking en altijd oog voor kwaliteit, veiligheid en innovatie.
Wat ga je doen?
Als Service Coördinator ben jij hét aanspreekpunt voor zowel klanten als je team. Je houdt overzicht, stuurt je collega’s aan en zorgt dat klanten de service krijgen die ze verdienen. Concreet betekent dit dat je:
- Verkooporders verwerkt en opvolgt in SAP;
- Contact onderhoudt met klanten over orderstatus en levertijden;
- Klachten en wensen bespreekt en oplost, samen met collega’s;
- Procesverbeteringen signaleert en implementeert;
- Een team van 3 customer servicemedewerkers aanstuurt en begeleidt;
- Regelmatig overlegt met de Site Manager en andere afdelingen.
Wat neem je mee?
We zoeken iemand die stevig in zijn schoenen staat, maar ook oog heeft voor samenwerking. Jij bent de schakel tussen klant, team en management.
- Mbo+/Hbo-opleiding en ervaring in een vergelijkbare functie;
- Ervaring met het aansturen of coördineren van een klein team;
- Technische affiniteit en organisatorische skills;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Organisatorisch en analytisch sterk;
- Kennis van SAP is een pré.
Wat krijg je ervoor terug?
Naast een zelfstandige en veelzijdige functie, mag je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Een salaris van 40.000 tot 60.000 per jaar, conform de CAO Metalelektro;
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. €175 netto per maand);
- Uitstekende pensioenregeling (PME) en jaarlijkse bonusmogelijkheden;
- Extra’s zoals collectieve zorgverzekering, fietsplan, sportschoolvergoeding en personeelsvereniging;
- Een leuk en hecht team binnen een grote internationale organisatie.
Interesse?
Zie jij jezelf al leidinggeven aan dit enthousiaste team en bijdragen aan de verdere groei van de organisatie? Solliciteer vandaag nog en laat van je horen!