• Skip to primary navigation
  • Skip to content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
Kitech Recruitment BV

Kitech Recruitment BV

  • Home
  • Projecten
  • Klanten
  • Specialisten
  • Kitech Recruitment
  • Blogs
  • Contact
  • LinkedIn

Co-creatie tussen gebruiker en leverancier

Een klant is zeer genegen iets te doen wat niet meteen binnen het traditionele klant-leverancier stramien valt, als hij een voordeel voor beide partijen ziet. Een toeleverancier is er zeer bij gebaat als zijn klant hem als het ware meeneemt in de keten en informatie teruggeeft. ‘Laat de gebruiker het voor je doen’ houdt in dat je gezamenlijk optrekt en elkaar als partners in de keten ziet.

U bent hier: home / Blogs / Co-creatie tussen gebruiker en leverancier

(11 oktober 2018, Erik Schüssel)

‘Laat de gebruiker het voor je doen’ houdt in dat je gezamenlijk optrekt en elkaar als partners in de keten ziet.
Een klant is zeer genegen iets te doen wat niet meteen binnen het traditionele klant-leverancier stramien valt, als hij een voordeel voor beide partijen ziet.
Een toeleverancier is er zeer bij gebaat als zijn klant hem als het ware meeneemt in de keten en informatie teruggeeft.

Enkele ‘meewerk’-voorbeelden:
• Ten tijde van de Mexicaanse griep kregen de Jumbo-supermarkten een strikte order van het hoofdkantoor: desinfecteer minstens drie keer per dag alle winkelwagentjes. Eén filiaalhouder bedacht een list: hij zette een tafeltje met schoonmaakspullen bij de winkelwagentjes: ‘Geachte klanten, vanwege de Mexicaanse griep willen wij u de mogelijkheid geven om zelf uw winkelwagen te desinfecteren. De middelen hiervoor stellen wij gratis ter beschikking.’ Resultaat: schoonmaken werd veel vaker dan drie keer per dag gedaan en klanten waren erg tevreden met zo’n betrokken leverancier.
• Tientallen mensen dachten via social media mee met fietsenfabrikant VanMoof over de perfecte, hippe stadsfiets. De VanMoof-fietsen zijn nu wereldwijd te koop en fietsbezitters voelen zich ware leden van de VanMoof-familie.
• De relatie tussen SafanDarley uit Lochem (machinebouwer) en Snaas Metaalwaren uit Hoorn (plaatbewerker): Snaas is al tientallen jaren klant bij SafanDarley en heeft deze zomer een grote plek op de werkvloer ingeruimd om een machine van SafanDarley uit en te na te testen.

Inmiddels zetten meer bedrijven experience centers, solutions centers en smart labs op waar klanten en toeleveranciers welkom zijn om van elkaar te leren en vertrouwd te raken met nieuwe technologieën en producten.

Outside innovation
De Amerikaanse consultant en onderzoeker Patricia Seybold bedacht een term voor deze aanpak: Outside Innovation.
Een klant die zich senang bij je voelt, doet graag wat terug. Kijk wie die meest actieve klanten zijn, stel je open, betrek hen bij je processen, zorg dat je heel goed weet wat zíj nodig hebben en wat hun doelen zijn, geef ze ondersteunende tools en laat ze meedenken en mee ontwikkelen. De digitalisering maakt het steeds gemakkelijker om realtime data bij de klant te verzamelen over de stand van zaken van geïnstalleerde machines.

Toolkit
Harvard-econoom Stefan Thomke doet al jaren onderzoek naar innovatie en noemde vorig jaar in het Financieele Dagblad een innovatiegebod dat ook goed past bij ‘laat de klant het voor je doen’. ‘Gij zult een toolkit aanbieden’, zei hij. ‘Toen General Electric nog een plastics-divisie had, liet het klanten zelf innoveren door ze een gereedschapskist met benodigde software te geven. Daardoor had GE veel minder mensen nodig om het contact met klanten te onderhouden. Effectieve toolkits helpen klanten om zelf efficiënt te experimenteren. Dergelijke kits hebben allerlei standaardcomponenten en sluiten aan bij het eigen productieproces, zodat de wensen van klanten uitvoerbaar zijn.’

Transparantie en samenwerking zijn in onze huidige economie cruciaal geworden voor uw klantenrelaties en productontwikkeling!

Bron: Link Magazine

Primary Sidebar

Contact opnemen

Recente Projecten

EVCI Engineer – toekomst bepaal jij

EVCI Engineer – toekomst bepaal jij

Recruiter gezocht – Kitech Recruitment

Recruiter gezocht – Kitech Recruitment

Project Controller – internationale projecten – regio Delft!

Project Controller – internationale projecten – regio Delft!

Recente blogposts

Big Ideas 2021 – Linkedin

Big Ideas 2021 – Linkedin

Airco op basis van zeewater

Airco op basis van zeewater

Ruimtepuin loopt spuigaten uit

Ruimtepuin loopt spuigaten uit

Is uw interesse gewekt?

Neem eens contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Contact opnemen

Footer

Kitech Recruitment

Binckhorstlaan 36, M3.16
2516 BE Den Haag
Telefoon: +31 70 219 72 30

Informatie

  • Sitemap
  • Disclaimer
  • Privacy

Volg ons op LinkedIn

  • LinkedIn

Aangesloten bij

Kitech Recruitment is aangesloten bij Mikrocentrum

Copyright © 2021 · Kitech Recruitment · Website: Loco Creations

Bedankt voor het aanbevelen van vriend(in)!

Vul het formulier hier onder in met uw gegevens en de gegevens van uw kennis. Indien hij/zij nog niet bij ons bekend is, nemen we contact met u op om dit te bevestigen.




    Hierbij geef ik toestemming aan Kitech Recruitment om mijn persoonlijke gegevens op te slaan en te gebruiken in overeenstemming met de Europese privacy-wetgeving (AVG).
    Bekijk hier ons privacy statement

    CV upload


      Bijlage

      Hierbij geef ik toestemming aan Kitech Recruitment om mijn persoonlijke gegevens op te slaan en te gebruiken in overeenstemming met de Europese privacy-wetgeving (AVG).
      Bekijk hier ons privacy statement

      Projectalarm

      Bedankt voor uw interesse in onze projecten!

      Vul het formulier hier onder in met uw gegevens en een korte motivatie. Bij interessante projecten zorgen wij dat u deze in uw mailbox ontvangt.



        Hierbij geef ik toestemming aan Kitech Recruitment om mijn persoonlijke gegevens op te slaan en te gebruiken in overeenstemming met de Europese privacy-wetgeving (AVG).
        Bekijk hier ons privacy statement

        Vacature: Co-creatie tussen gebruiker en leverancier

        Bedankt voor je interesse in deze vacature. Vul hier onder uw gegevens in, zodat we contact met u kunnen opnemen.


          Bijlage

          Hierbij geef ik toestemming aan Kitech Recruitment om mijn persoonlijke gegevens op te slaan en te gebruiken in overeenstemming met de Europese privacy-wetgeving (AVG).
          Bekijk hier ons privacy statement

          We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat ermee instemt.OkPrivacy policy